1. সমস্ত রিটার্ন স্পষ্টভাবে আপনার RA নম্বরের সাথে লেবেল করা আবশ্যক।

2. ফেরত পাওয়ার জন্য রিটার্নগুলি অবশ্যই নতুন/অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

3. আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে 20% রি-স্টক ফি দিয়ে রিটার্ন করা যেতে পারে যদি পণ্যদ্রব্য এবং প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্থ না হয়। যে রিটার্নগুলি একটি ভিন্ন পণ্যের বিনিময়ে কোনো পুনরায় স্টক ফি থাকবে না।

4. আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 30-60 দিনের মধ্যে করা রিটার্নের 30% রিস্টক ফি থাকবে।

5. 60 দিনের বেশি পুরানো রিটার্নগুলি কেবলমাত্র আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞদের একজন দ্বারা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

6. ফেরত পাঠানোর আগে আমরা আপনার ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যদ্রব্যের ছবি তোলার পরামর্শ দিই। রিটার্ন ট্রানজিটের সময় রিটার্ন ক্যারিয়ার পণ্যটির ক্ষতি করে এমন ক্ষেত্রে এটি হয়। ফটোগুলি প্রমাণ দেয় যে এটি অক্ষত পাঠানো হয়েছে তাই ক্যারিয়ারের কাছে একটি দাবি দায়ের করা যেতে পারে৷

7. আমরা ক্রেতার খরচে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল প্রদান করব যা আমাদের গুদামে পণ্যদ্রব্য পাওয়া গেলে ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

8. মূল অর্ডারের জন্য শিপিং চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।

9. ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত পণ্য: আপনার আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা অনুপস্থিত পৌঁছা উচিত; অনুগ্রহ করে প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অবিলম্বে প্রতিস্থাপন বা অনুপস্থিত আইটেম পাঠাতে আপনার সাথে কাজ করতে পারি।